La nueva función permitirá a tus usuarios atravesar el proceso de compras sin necesidad de crear una cuenta.
Cada día nuestro sitio web recibe visitantes, a través de un anuncio o una oferta, que solo desean comprar el producto que les ha sido mostrado de manera fácil y rápida.
Una investigación de Baymard Institute que reúne 41 estudios diferentes sobre estadísticas de abandono del carrito en e-commerce ha calculado que la segunda razón por la cual un usuario decide no continuar con su compra es porque se le pide registrarse.
La compra sin registro ayuda a que esos carritos no sean abandonados al ver la necesidad de crear una cuenta en nuestro sitio y permite que no perdamos un potencial cliente. En este sentido, es importante tener en cuenta que así como es tan necesario recopilar datos para nuestras acciones de marketing posteriores, lo es también no perder ventas.
Por este motivo, es muy aconsejable permitir que tus clientes hagan compras como “invitado”, sin realizar el proceso de registro normal. Si el usuario luego regresa a tu tienda online, podrás facilitarle el proceso de registro recordándole los datos que utilizó en su compra anterior y pidiéndole solo los que falten para completar el registro.
¡Manos a la obra!
A continuación, te mostramos el paso a paso para activar esta nueva función en tu SitioSimple.
1. En el panel de administración de tu SitioSimple, dirígete a la sección Tienda e ingresa a Configuración. Una vez allí, haz click sobre “Configuración de Compra Sin Registro”. Por defecto, esta propiedad aparecerá deshabilitada.
2. Para activarla, se debe hacer click sobre el control “Habilitar Compra sin Registro”. De inmediato, podrás ver los controles para personalizar la pantalla de Login. En los mismos, se muestra el texto que se verá por defecto.
3. Una vez activada la característica, la pantalla de Login mostrará una nueva sección que ofrecerá la posibilidad de ingresar sin registrarse.
¿Cómo funciona?
Para ingresar como invitado, el visitante deberá hacer click sobre el link que aparece en el área que ofrece ingresar como invitado, en la parte superior derecha de la ventana de Login.
En la siguiente ventana, deberá proveer un email, un nombre y un apellido, además de completar el captcha de seguridad, de manera obligatoria.
Al momento de ingresar el email en la ventana de inicio de invitado, el sistema efectúa una validación para corroborar si el mismo pertenece a un usuario registrado o si ya se ha efectuado una compra como invitado con este correo. Según el resultado de esa validación, la ventana se comportará de distintas maneras, permitiendo o no, efectuar la compra como invitado.
A continuación, vemos cuatro variantes posibles:
Caso 1: Primera compra del usuario
Si el email no existe en la base de datos, es decir, que el usuario jamás ha comprado en la tienda, se efectúa el Login como invitado y se le avisa que puede continuar con su compra, sin necesidad de validar su correo.
Caso 2: El usuario ya ha comprado alguna vez como invitado
Si el email pertenece a un usuario marcado como invitado, se le muestra el texto de sugerencia de registro, junto a dos campos para ingresar y repetir la contraseña. Estos campos no son obligatorios, por lo que si el usuario elige no completarlos, el comportamiento continuará como en el caso 1.
Caso 3: El usuario ya está registrado
Si el email pertenece a un usuario registrado que ya ha validado su email, automáticamente se le avisa que el correo electrónico pertenece a una cuenta registrada y será redireccionado a la pantalla de Login, para que acceda con su usuario y contraseña.
Caso 4: El usuario no ha validado el registro
Si el email pertenece a un usuario registrado que aún no ha validado su email, automáticamente se le avisa que su correo electrónico pertenece a una cuenta registrada y se le envía un correo con la información para completar el registro. Posteriormente, es redireccionado a la pantalla de Login, para que acceda con usuario y contraseña.
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¡Ponle tu toque especial!
Para que no se pierda el tono de tus comunicaciones, esta función te permite personalizar los textos que aparecen en la pantalla de Login tanto para identificar el ingreso como invitado como para la recomendación de que el visitante se registre.
Para hacerlo, debes ingresar al panel de administración, ir a Tienda > Configuración > Configuración de Compra Sin Registro.
Allí se muestra el placeholder de los controles y el texto por defecto que se ve al activar la característica. Puedes editarlo haciendo click en cada uno de los campos.
¡SitioSimple se renueva!
Seguimos buscando mejoras y actualizaciones que permitan que tu experiencia con SitioSimple sea excelente. Mira todas las nuevas funciones que incorporaremos pronto ingresando a nuestro Roadmap 2020.
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Nicolás says:
Muy buena actualización, como cliente estoy muy conforme con los servicios brindados y constantes mejoras! Destaco también, la solución de dudas/problemas mediante la mesa de ayuda. Me sumo a la petición de Cristian y sería de gran avance la posibilidad de tener una tienda mayorista dentro de la misma página!
Marketing Donweb says:
¡Gracias por tu mensaje Nicolás! Y valoramos mucho la recomendación, la tendremos en cuenta para seguir mejorando 🙂 ¡Saludos!
Cristian says:
Hace años que esperaba esta función ¡Muchas gracias! Ahora solo me falta la posibilidad de tener una tienda con precios mayoristas ¿saben para cuándo la tendrán?. Dejo este comentario porque estoy impresionado con la cantidad de mejoras que vienen lanzando últimamente, ya que estaban muy atrasados en sus funciones con respecto a los competidores. Sin embargo cada año los elijo porque ofrecen los mejores precios y el mejor servicio técnico, a diferencia de la mayoría de las empresas que lamentablemente solo te atienden bien en el área de ventas. ¡Felicitaciones!
Marketing Donweb says:
¡Muchas gracias Cristian! Tendremos en cuenta tu sugerencia y trabajaremos para mejorar día a día el servicio.